Оплата и рассрочка

Мебель на заказ изготавливается под конкретного клиента, по индивидуальным размерам и в выбранных цветах. Поэтому мы работаем по предоплате: она покрывает закупку материалов — плиты, фасадов, фурнитуры, столешницы — которые мы заказываем именно под ваш проект. Остаток вы оплачиваете, когда мебель готова и вы уверены, что она будет доставлена.

Стандартная схема выглядит так: при подписании договора вносится предоплата, обычно 50–70% от стоимости. Перед доставкой — оставшаяся часть. В некоторых случаях, например при крупном заказе или поэтапной поставке, возможна оплата в три этапа.

Вся сумма фиксируется в договоре и не меняется в процессе изготовления. Если вы решите что-то изменить уже после запуска заказа — например, поменять ручки или добавить подсветку, — это оформляется дополнительным соглашением с отдельным расчётом. Никаких «неожиданных доплат» при монтаже не бывает.

На каждый платёж выдаём кассовый чек. В договоре прописаны сроки изготовления, состав заказа, гарантийные обязательства и порядок оплаты — подробнее о том, из чего складывается цена, на странице цены.

Каждый заказ оформляется письменным договором. В нём указаны: полный состав мебели со спецификацией материалов и фурнитуры, итоговая стоимость, срок изготовления в рабочих днях, порядок и сроки оплаты, условия доставки и монтажа, гарантийные обязательства. К договору прилагаются эскиз или визуализация, которые вы подписали.

Если по нашей вине срок изготовления нарушен, договор предусматривает компенсацию. На практике мы стараемся не допускать таких ситуаций: сроки рассчитываются с запасом, а производство загружено так, чтобы каждый заказ проходил по плану.

После монтажа подписывается акт приёмки. Если обнаружены недочёты — повреждённая деталь, несовпадение цвета, механизм работает не так — они фиксируются в акте и устраняются за наш счёт. Окончательный расчёт за монтаж проводится только после того, как вы убедились, что всё в порядке.

Мебель обслуживается по гарантии 3 года. Подробнее о том, что входит в гарантию и как обратиться в сервис, — на странице гарантия.

Рассрочку и кредит оформляем прямо в салоне на Масленникова, 62, после того как проект согласован и смета утверждена. Понадобится только паспорт гражданина РФ; для крупных сумм банк может попросить второй документ или подтверждение дохода, но чаще всего хватает паспорта и номера мобильного телефона.

Менеджер заполняет анкету вместе с вами и отправляет её сразу в несколько банков-партнёров. Ответ приходит обычно в течение 15–30 минут. Вы сравниваете предложения — срок, размер платежа, первый взнос — и выбираете то, что удобнее. Договор с банком подписывается тут же, и заказ сразу уходит в производство.

Важный момент: рассрочка через банк формально является кредитом, просто проценты по нему компенсирует продавец. Поэтому она отражается в кредитной истории. Если вы аккуратно платите, это даже улучшает историю. Если нет желания связываться с банком — подойдёт наша внутренняя рассрочка до трёх месяцев, она оформляется простым дополнительным соглашением к договору.

Перед подписанием обязательно читайте график платежей и уточняйте, есть ли платные страховки. Мы не навязываем дополнительные услуги банков и всегда подскажем, от чего можно отказаться.